Verhoog je Google review score en trek meer reserveringen
Google reviews zijn tegenwoordig onmisbaar. Ze laten zien hoe andere klanten jouw bedrijf ervaren en bepalen vaak of een potentiële klant bij jou boekt of naar de concurrent gaat. Een hoge score trekt mensen over de streep, een lage score jaagt ze weg. Kortom: je Google review score kan het verschil maken tussen een nieuwe klant winnen of verliezen. In dit artikel lees je hoe je je score verbetert, je reputatie versterkt en hoe het i‑Reserve reserveringssysteem je daarbij kan helpen.
Waarom Google reviews zo belangrijk zijn
Google reviews zijn belangrijk voor verhuurbedrijven om verschillende redenen. Ze dragen bij aan de online zichtbaarheid van je bedrijf, helpen je reputatie op te bouwen en klantvertrouwen te winnen.
Zichtbaarheid is essentieel voor een succesvol bedrijf. Volgens onderzoek van AudienceGain dragen Google reviews bij aan verbeterde rankings in zoekresultaten, wat leidt tot meer zichtbaarheid voor je bedrijf. Oftewel, hoe hoger je rankt in de zoekresultaten, hoe waarschijnlijker het is dat potentiële klanten je bedrijf vinden.
Reputatie is een ander belangrijk punt. Positieve Google reviews kunnen je bedrijf geloofwaardiger maken in de ogen van potentiële klanten. Ze laten zien dat je betrouwbaar bent en dat je waarde biedt aan je klanten.
Tot slot, klantvertrouwen. Volgens NVS Design draagt het hebben van positieve reviews bij aan het winnen van het vertrouwen van klanten. Klanten zijn eerder geneigd om zaken te doen met een bedrijf dat goede recensies heeft, omdat ze erop vertrouwen dat ze een positieve ervaring zullen hebben.
Google reviews zijn dan ook een belangrijk hulpmiddel voor bedrijven om je online zichtbaarheid te vergroten, je reputatie op te bouwen en het vertrouwen van klanten te winnen.
Hoe werken Google reviews?
Wanneer een klant zijn ervaring met jouw bedrijf deelt, verschijnt die review in jeGoogle Business-profiel.
De sterren die klanten geven vormen het gemiddelde van alle beoordelingen, van 1 ster voor slechte service tot 5 sterren voor uitstekende service. Maar het gaat niet alleen om die sterren; Google kijkt ook naar hoe recent en frequent de reviews zijn, en naar de kwaliteit en kwantiteit van de feedback. Regelmatig nieuwe, waardevolle reviews ontvangen kan je positie in de zoekresultaten verbeteren. Elke review, positief of negatief, is bovendien een kans om te leren en je dienstverlening verder te verbeteren.
5 strategieën om je google review score te verhogen
Wil je dat je Google review score echt omhoog gaat? Begin met een paar slimme stappen die je direct kunt toepassen:
- Moedig klanten aan om reviews achter te laten: Vraag actief je klanten om hun ervaring te delen, direct na een verhuur of via een korte follow-up e-mail. De meeste klanten hebben alleen even een zetje nodig.
- Reageer op bestaande reviews: Laat zien dat je luistert en waardeert wat je klanten zeggen, positief of negatief. Dit biedt meteen de kans om problemen op te lossen en je service te verbeteren.
- Biedt uitstekende klantenservice: Goede reviews beginnen bij een topklantervaring.Zorg dat elk contactmoment soepel verloopt, van het eerste telefoontje tot de afronding van de verhuur.
- Gebruik negatieve feedback als leermogelijkheid: Een slechte review is geen ramp. Pak de feedback op, laat zien dat je luistert en onderneemt actie. Zo bouw je vertrouwen op en kun je soms een negatieve review ombuigen naar een positieve.
- Promoot je Google reviews op andere platforms: Laat je positieve reviews zien op je website of social media. Zo zien meer mensen de ervaringen van je klanten en zijn ze sneller geneigd zelf een review achter te laten.
Met deze stappen versterk je je online reputatie, win je vertrouwen bij potentiële klanten en vergroot je de kans dat bezoekers daadwerkelijk reserveren.
Reviews verzamelen via het i-Reserve reserveringssysteem
Met i‑Reserve verzamel je eenvoudig feedback en reviews van je klanten, zonder dat jij er veel omkijken naar hebt. Het systeem biedt verschillende opties, afhankelijk van hoe je dit wilt aanpakken. Je kunt automatische e-mailsinstellen die direct na een reservering of na afronding van een boeking naar je klant gaan. In zo’n e-mail voeg je een link toe naar een reviewplatform zoals Google Reviews, of naar je eigen enquêteformulier. Zo zorg je dat je op een natuurlijke manier klanten uitnodigt hun ervaring te delen, precies op het moment dat het relevant is.
Wil je nog een stap verder gaan? Dan biedt i‑Reserve koppelingen met externe systemen. Met webhooks stuur je bijvoorbeeld automatisch een seintje naar een andere applicatie zodra een reservering is afgerond, zodat een reviewverzoek direct wordt verstuurd. Ook via integratieplatformen zoals Zapier of Microsoft Flow kun je acties automatiseren. Zodra een reservering voltooid is, start automatisch een proces in een ander systeem om feedback te verzamelen.
Op die manier helpt i‑Reserve je om systematisch reviews te verzamelen, je online reputatie te versterken en je klanten een stem te geven – zonder dat jij er zelf constant bovenop hoeft te zitten. Het is efficiënt, slim en klantgericht: jij regelt de beleving, i‑Reserve de techniek.
Begin met het verhogen van jou Google review score
Google reviews zijn geen luxe, ze zijn onmisbaar voor je bedrijf. Ze zorgen dat je beter gevonden wordt, bouwen vertrouwen op bij je klanten en laten zien dat je betrouwbaar bent.
Je gemiddelde score, zichtbaar in je Google Business-profiel, is belangrijk, maar het gaat niet alleen om sterren. Ook de recentheid, kwaliteit, frequentie en het aantal reviews beïnvloedt hoe je scoort in de zoekresultaten.
Wil je je score omhoog krijgen? Begin met actief klanten te vragen om een review achter te laten, reageer op bestaande feedback, lever een uitstekende klantenservice en leer van negatieve reacties. Laat daarnaast je positieve reviews zien op je website of social media. Doe je dit consequent, dan versterk je je online reputatie, vergroot je vertrouwen bij potentiële klanten en maak je het makkelijker om meer reserveringen binnen te halen.