WeCloudit
WeCloudit is onze telefonie-/VoIP-provider. Met de koppeling tussen i-Reserve en WeCloudit beheer je je telefonie direct vanuit het reserveringssysteem: je belt met één klik vanuit de backend, herkent wie er belt en koppelt gesprekken automatisch aan de juiste klantenkaart.
i-Reserve gekoppeld aan WeCloudit
WeCloudit verzorgt je zakelijke telefonie. Door i-Reserve aan WeCloudit te koppelen werk je vanuit één systeem: je hoeft niet langer te schakelen tussen je telefoon en het reserveringssysteem. Inkomende en uitgaande gesprekken komen automatisch bij de juiste klant terecht, zodat je altijd de volledige context van een gesprek voor je hebt.
Wat kun je met de WeCloudit-koppeling?
- Uitgaand bellen met één klik vanuit de backend.
- Herken wie er belt en koppel het gesprek automatisch aan de juiste klantenkaart.
- Gespreksnotities automatisch laten vullen met AI-notities.
- Gesprekken terugluisteren.
- Koppelen met taken en terugbelverzoeken.
- Uitwisseling van het telefoonboek — je toestel wordt direct voorzien van bekende nummers (heb je een vast toestel, dan zie je meteen wie er belt).
Meer informatie?
Bezoek de website van WeCloudit
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is de WeCloudit-koppeling met i-Reserve?
WeCloudit is de telefonie- en VoIP-provider van i-Reserve. Met de koppeling beheer je je telefonie direct vanuit het reserveringssysteem: je belt met één klik vanuit de backend, herkent wie er belt en koppelt gesprekken automatisch aan de juiste klantenkaart.
Wat is click-to-dial en wat levert het op?
Met click-to-dial bel je uitgaand door in i-Reserve op een telefoonnummer te klikken; je toestel gaat over en het gesprek wordt opgezet. Je hoeft geen nummers meer over te typen, wat tijd bespaart en typefouten voorkomt.
Zie ik direct wie er belt?
Ja. Inkomende gesprekken worden herkend en gekoppeld aan de juiste relatie in i-Reserve, zodat je de klant meteen persoonlijk te woord staat zonder eerst gegevens te hoeven opzoeken.
Worden gesprekken automatisch vastgelegd bij de klant?
Ja. Inkomende én uitgaande gesprekken worden gelogd en gekoppeld aan de juiste relatie, kunnen worden opgenomen en je maakt notities per gesprek. Zo zie je continu wanneer er wat is besproken.
Moet ik overstappen naar WeCloudit als telefonieprovider?
Nee, dat hoeft niet. De belmodule werkt met je eigen telefonieprovider; WeCloudit is de huisprovider van i-Reserve en wordt volledig ondersteund, maar is geen verplichting.
Werkt de koppeling op zowel Mac als Windows?
Ja. i-Reserve is een webapplicatie die in de browser draait, dus de WeCloudit-koppeling en click-to-dial werken op zowel Mac als Windows, zonder aparte installatie.
Werkt de telefoniekoppeling samen met het CRM van i-Reserve?
Ja. De belmodule is onderdeel van het CRM: gesprekken, notities en opnames komen bij de juiste klant of het juiste bedrijf terecht, naast je mail-, sms- en chatcommunicatie in de unified inbox.